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售后服務(wù)
聯(lián)系我們
重慶錦科特廚具有限公司 ChongqingJinKurtKitchenwareCo.,Ltd.
電話(huà):023-62960320
傳真:023-63441365
郵箱:jktvip@163.com
地址:重慶市經(jīng)開(kāi)區長(cháng)生橋鎮江龍路8號1#廠(chǎng)房
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售后服務(wù)承諾書(shū)



     錦科特緊緊圍繞"專(zhuān)業(yè)化"的服務(wù)標準,以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏(yíng)取市場(chǎng)和回報社會(huì ),使企業(yè)在競爭異常激烈的廚具市場(chǎng)中穩健發(fā)展,取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

    錦科特引領(lǐng)廚具科技時(shí)代!維修人員都有公司多年維修積累的工作經(jīng)驗,而且具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。公司始終著(zhù)“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神,您只需撥打一個(gè)電話(huà),本公司將竭誠為您服務(wù)!公司服務(wù)熱線(xiàn):023-62960320 。 
錦科特維修服務(wù)承諾:                                                             
(1)公司維修人員嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質(zhì)量。 
(2)公司嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 
(3)公司服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn)。
(4)維修人員上門(mén)服務(wù)均佩戴本公司工作證和統一著(zhù)裝。
(5)質(zhì)量保修期之后收費嚴格執行市物價(jià)局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。 
(6)經(jīng)我公司維修的廚具一律實(shí)行保修,保修期為3個(gè)月,在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題,我公司負責返修。
(7)客戶(hù)經(jīng)我公司維修過(guò)的廚具,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此廚具時(shí),享受維修費8折待遇。
(8)建立回訪(fǎng)制度:定期對我公司維修過(guò)的廚具使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶(hù)調查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調查表。
(9)對客戶(hù)公布我們的監督電話(huà),歡迎客戶(hù)監督。

 服務(wù)的企業(yè)目標:
     努力打造錦科特商用廚具維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:錦科特廚具維修過(guò)程中沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!維修人員不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶(hù)酒店或賓館為第一要務(wù)。
我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶(hù)提供最大程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。 
 


錦科特商用廚具維修———季節在變———我們的服務(wù)不變!——— 不 求 利 潤 多 少,但 求 服 務(wù) 最 好。!春夏秋冬———竭誠為您服務(wù)!
錦科特商用廚具維修———選擇在變———我們的承諾不變——— 24小時(shí)調度電話(huà):—24小時(shí)上門(mén)維修,當場(chǎng)檢測。
上門(mén)維修服務(wù)流程如下:

第一步 撥打熱線(xiàn)
我們的服務(wù)分點(diǎn)遍及全國,只收取合理的上門(mén)費,對您來(lái)說(shuō)這是極大的方便。所以,當您的廚具出現了故障,請不要為此煩惱。
撥打全國服務(wù)熱線(xiàn):023-62960320 ,即刻解決你的煩惱!

第二步 登記預約
描述所出的故障,以便派出人員帶上合適的配件解決您的煩惱。您只需描述廚具的種類(lèi)、品牌、型號、故障現象,以及酒店詳細地址電話(huà),如果能留下行車(chē)路線(xiàn),我們將能更快更方便的提供服務(wù)。

第三步 準時(shí)上門(mén)
我們會(huì )按照預約的時(shí)間,準時(shí)的到達地點(diǎn)。

第四步 檢查故障
在方便的情況下,我們會(huì )先實(shí)驗一下廚具設備的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測試和排查,檢查出廚具的大體故障原因。

第五步 確定費用(質(zhì)保期后)
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您到心中有數。

第六步 排除故障
如果您同意維修,我們便開(kāi)始正式排除故障,直到故障排除為止。在故障排除之后,您可以開(kāi)機驗收一下,直到您認為滿(mǎn)意。

第七步 填寫(xiě)憑單
為免您的后顧之憂(yōu),我們會(huì )對所提供的服務(wù)留下憑單,憑單注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時(shí)間,以及我們的服務(wù)熱線(xiàn)和投訴電話(huà)。
我們文明施工,人走場(chǎng)清!清理服務(wù)現場(chǎng),如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。

第八步 提供保修
從維修完畢起,開(kāi)始進(jìn)入保修期。在此期間,當您所維修的廚具設備再次出現原故障,請盡快至電我公司,我們會(huì )根據您的維修記錄對所修廚具設備提供保修服務(wù),而且我們會(huì )以最快的反應速度解決您的煩惱!
做到服務(wù)零缺陷,滿(mǎn)意百分百,認真接聽(tīng),客戶(hù)心聲。
企 業(yè) 愿 景:成為受人尊敬和最具創(chuàng )新能力的全國或全球領(lǐng)先廚具
企業(yè) 企 業(yè) 使 命:為顧客創(chuàng )造價(jià)值 為員工創(chuàng )造機會(huì ) 為公司創(chuàng )造效益 為社會(huì )承擔責任
企 業(yè) 精 神:敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng )新
企 業(yè) 價(jià) 值 觀(guān):誠信盡責 公平公正 變革創(chuàng )新 知行合一 整體至上
經(jīng) 營(yíng) 策 略:研制最好產(chǎn)品、提供最好服務(wù)、創(chuàng )建最好品牌
宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,錦科特第一,客戶(hù) ,舒心,安心,放心。
一次合作終生朋友 !!! 

                                                                    重慶錦科特廚具有限公司

 


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